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呼叫结果类型名词 1、客户提前挂机：买家拨打4008和小号之后，等待商家坐席接听时，买家自己挂断。 2、成功： 买家拨通小号后，商家坐席摘机。 3、无应答： 买家拨打4008和小号之后，等待商家坐席接听时，商家坐席无人接听，买家等待响铃结束后系统自动挂断。 4、忙： 类似无应答，是商家坐席占线或者不接。 5、坐席拒绝： 买家拨打4008和小号之后，等待商家坐席接听时，商家坐席响铃后挂断电话。 6、回呼外线失败：这个名称属于回拨电话，系统回呼买家，因买家电话占线或无信号等原因未接通时挂断。 7、外呼失败： 同回呼外线失败。 8、无效分机号： 拨打的分机号在系统后台不存在。 9、外呼拒绝接听： 同坐席拒绝。 10、黑名单： 系统可以将某些电话进行屏蔽，禁止屏蔽的电话拨打某些（小号）商家，被屏蔽的电话拨了400之后，系统会提示拨打受限制，并且在通话明细里显示“黑名单”。 11、非工作时间呼叫：系统设置的呼叫时间限制，在呼叫时间限制内拨打的电话，提示非工作时间呼叫。 12、欠费： 商家账户费用少于1元时，有来电的系统会提示账户余额不足，并且在通话明细显示“欠费”。 13、传真： 商家坐席为传真号。 |
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